Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Tüketicinin Satıcıya ait web sitesi (mytezgah.com) üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürünler

Sözleşme konusu ürün/ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli, siparişin son onaylandığı aşamada sipariş formunda belirtildiği gibidir.

Mutfak ve banyo tezgahları; Tüketicinin projesine özel olarak ölçülendirilen, seçilen malzeme, renk ve yüzey bitimine göre kesilip şekillendirilen ve yerinde monte edilen kişiye özel üretim ürünlerdir.

4. Genel Hükümler

• Tüketici, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
• Satıcı, sözleşme konusu ürünün Tüketici tarafından sipariş edilmesinden itibaren ürünün türüne göre değişen teslimat süresi içinde teslim edeceğini taahhüt eder. Özel üretim ve ölçü gerektiren ürünlerde teslimat süresi sipariş onayında belirtilir.
• Sözleşme konusu ürün, Tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yere en yakın kargo firması ya da Satıcının belirlediği nakliye firması aracılığı ile teslim edilir. Teslimat sırasında Tüketicinin adresinde bulunmaması durumunda Satıcı edimini yerine getirmiş sayılır.
• Ürün, Tüketici veya Tüketicinin belirttiği üçüncü bir kişiye teslim edilir. Teslimat anında Tüketicinin adresinde bulunmaması halinde, kargo firmasının tuttuğu tutanak ve adresteki kişilere veya kuruluşa teslimatın yapılması halinde teslimat yapılmış sayılır.
• Kargo firmasının, ürünü teslim etmesi anında Tüketicinin ürününü kontrol etmesi ve ezik, kırık, hasarlı vb. durumları tespit etmesi halinde kargo yetkilisine tutanak tutturması ve ürünü teslim almaması gerekmektedir. Aksi takdirde sorumluluk Tüketiciye geçer.

5. Cayma Hakkı ve Özel Üretim İstisnası

Satıcıya ait ürünler (mutfak ve banyo tezgahları), Tüketicinin talepleri doğrultusunda özel olarak ölçülendirilen, kesilen, şekillendirilen ve yerinde monte edilen kişiye özel üretim ürünlerdir.

Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin Madde 16/c hükmü gereğince, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Ölçü alımı yapılmadan önce sipariş iptali mümkündür. Ölçü alımı yapıldıktan ve üretime geçildikten sonra iptal yapılamaz. Üretime geçilmeden önceki iptallerde ödenen tutar, varsa hazırlık masrafları düşüldükten sonra iade edilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
• Malın montajının yapılmasının ardından iadesi mümkün olmayan ürünler

7. Ödeme ve Teslimat

Ürün bedeli, sipariş formunda belirtilen ödeme yöntemiyle (havale/EFT, kredi kartı vb.) ödenir. Herhangi bir nedenle ürün bedeli tahsil edilemez veya bankalarca iptal edilirse, Satıcı sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ürün teslimatı, sipariş onayından sonra Satıcının belirttiği süre içinde yapılır. Mücbir sebepler, olağanüstü durumlar veya nakliye sorunları nedeniyle teslimat gecikebilir. Bu durumda Tüketici bilgilendirilir.

8. Satış Sonrası Hizmet: Tamir ve Değişim

Ürünler kişiye özel üretilip monte edildiği için bedel iadesi uygulanmamaktadır. Bunun yerine Satıcı, montaj sonrası oluşabilecek sorunları aşağıdaki şekilde çözüme kavuşturur:

• İşçilik kaynaklı ve tamiri mümkün sorunlar: Ücretsiz olarak yerinde onarım yapılır.
• İşçilik kaynaklı ve tamiri mümkün olmayan sorunlar: Ürün ücretsiz olarak değiştirilir. Değişim, söküm ve yeniden montaj dahil olmak üzere Satıcı tarafından gerçekleştirilir.
• Fabrikasyon (üretim) hataları: Malzeme kusuru, renk farklılığı, yapısal bozukluk gibi fabrikasyon hatalarında ürün ücretsiz olarak değiştirilir.

Garanti kapsamındaki tamir ve değişim işlemlerinde işçilik, malzeme ve nakliye ücreti alınmaz. Garanti kapsamı dışındaki durumlarda (kullanıcı kaynaklı hasarlar) yapılacak müdahalelerde maliyetler Tüketiciye aittir ve öncesinde fiyat teklifi sunulur.

9. Garanti ve Sorumluluk

Satıcı, sözleşme konusu ürünün eksiksiz ve sağlam bir şekilde montajının yapılmasından sorumludur. Satıcı, montaj ve işçilik için 2 (iki) yıl garanti sunar. Garanti süresi, montajın tamamlandığı tarihten itibaren başlar.

Garanti süresi içinde ortaya çıkan üretim hataları ve işçilik kusurları, Satıcı tarafından ücretsiz olarak giderilir.

Tüketicinin ürünü yanlış kullanması, talimatlara uymaması, yanlış temizlik malzemesi veya kimyasal kullanması, ürüne darbe veya aşırı yük uygulaması veya Satıcı ekibi dışında üçüncü şahısların müdahalesi durumunda Satıcının sorumluluğu doğmaz.

10. Fikri Mülkiyet

Satıcının web sitesinde yer alan tüm içerik, görsel, metin, tasarım ve yazılımlar fikri mülkiyet hakları ile korunmaktadır. Tüketici, bu içerikleri kopyalamayacağını, çoğaltmayacağını veya izinsiz kullanmayacağını kabul eder.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Her yıl Aralık ayında Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur.

12. Yürürlük

Tüketicinin sipariş onayını elektronik ortamda vermesi ile işbu sözleşme yürürlüğe girer. İşbu sözleşme, Tüketici tarafından okunup kabul edildiğine dair elektronik onay verilmesi ile birlikte tarafları bağlar.

13. İletişim

Sözleşme ile ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için:

• MyTezgah
• İkitelli OSB İSDÖK Sanayi Sitesi 9.Blok No:8 Başakşehir / İstanbul
• Telefon: +90 546 894 39 19
• E-posta: bilgi@mytezgah.com